葉辰陳一諾 第897章 公關方案

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“用金陵門店那邊的話說，是因為後廚覺得雖然食材不是很新鮮，但他們並不認為那些食材會吃出問題來！不過當前咱們要說的重心不是這些，而是如何去應對這次的口碑危機！”

“相信你們在來的路上或多或少都上網瞭解到了一些情況，所以當務之急是如何進行危機公關處理！這次的問題對咱們江湖火鍋來說不可謂不是極為嚴峻，一旦處理不當的話，那就等於是一手好牌打了個稀巴爛，不但口碑將會一落千丈，單單是葉董那邊，咱們就無法交代！我相信葉董現在絕對已經得知情況，可直至現在他都沒給我打電話，顯而易見他那邊肯定是不滿的！”看書喇

“所以，我希望咱們能夠在最快的時間內做出妥當的事件處理，一來不僅需要對消費者有一個交代，二來更是需要給葉董一個交代！”

劉希凝重說道。

“目前食物中毒的相關話題已經上了微博熱搜以及抖音還有諸多平台的熱門，咱們不能再讓這種熱度保持下去了，必須想辦法聯絡相關平台把熱搜給壓下去！”一名高層道。

劉希微微搖了搖頭。

彼時，陳一浩想也不想地唱起反調道，“不，我不同意壓熱搜的行為，從目前的輿論來看，顯然是咱們的競爭對手已經動用資本力量入場引領輿論了，甚至是相關話題之所以能如此之快就登上熱搜，就是對方在背後操縱的！這種背景下若是咱們想辦法去壓熱搜的話，那跟給敵人送武器送子彈有什麼區别？對方毫無疑問會藉此進一步去擴大輿論戰場的，到時咱們將要面臨的處境更加之難！”

被陳一浩這麼一說。

那名想著壓熱搜輿論的高層頓時不吭聲了。

“陳總說的沒錯，壓熱搜的行為絕對是不可取的，一旦去壓熱搜的話，隻會坐實咱們江湖火鍋心虛的體現！所以，我主張坦蕩去面對這事，眼下不管這次食物中毒事件的背後是否存在貓膩，咱們當務之急是先對外界做出交代，把實際情況公佈出去，以辭退事發門店店長以及後廚的相關人員進行公告，親自去探望在這場事件中出現食物中毒的顧客，並且予以相應的賠償，另外，對今天的到店消費者進行統一補償！”副總裁於守成道。

“食物中毒事件的出現是源於食材供應商的以次充好，難不成咱們就這麼把整個鍋給背下來嗎？”又一名高層皺眉道。

“沒錯，的確是食材供應商那邊坑了咱們，如果這次事件是發生在其他企業身上，我相信大部分企業都會選擇性地把鍋甩到食材供應商那邊，但咱們要的是消費者一個滿意的交代！試問，如果咱們選擇甩鍋的話，消費者會接受嗎？能化解這場危機嗎？”於守成正聲道。

“就這麼辭退店長跟後廚相關人員的話，會不會過了？要知道，他們也是為了江湖火鍋的生意，這是不是會讓其他員工寒心？”有人跳過於守成的話題提出了異議。 本章未完，請點擊下一頁繼續閱讀！ 第1頁/共2頁