據有關數據統計,越是說自誇哪方面厲害的人,此方面越是她的最大弱點。
不過,他自己帶來的公關助理低聲告訴他,褚思思的身份已經驗證。
她所帶領的天鷹公關團隊,的確是龍國第一公關團隊。
相關數據顯示,三年來,褚思思的天鷹公關團隊,經手568場危機公關,無一敗績!
武勝波沉思片刻之後,點點頭,“好吧,到了寧春分行營業部具體怎麼操作,你簡單介紹一下,我的兩位公關助理全力配合你們。”
褚思思瞥了一眼武勝波身後兩名公關助理,不屑道:“武行長,等一下到車上我會詳細介紹我的公關策略和操作流程。”
“不過,我給你介紹這些,隻是讓你瞭解我們天鷹團隊的整個操作過程,並不需要你們做任何配合。”
“記住了,我們團隊在操作整個危機公關的過程當中,你們任何人絕對不可以打擾。”
“那樣的話,會乾擾我們天鷹團隊的整個公關操作進程。”
“一旦公關調解的過程出現節奏混亂,就會直接導致此次危機公關的操作無效。”
武勝波對於褚思思的說辭,很是不悅,冷聲道:“你意思,我們銀行任何人都不參與此次危機的公關過程?”
“萬一出現了資訊或者公關核心的偏差,那麼,再想要進行第二次危機公關處理,就很難了!”
“此次危機公關處理,我的意思是,我們銀行應該參與其中。以你們天鷹團隊為主,我們作為輔助……”
褚思思輕蔑道,“武行長,你的意思,對於我們團隊不是太相信?”
“這個沒問題!”
“等你看過我們團隊現場處理問題的整個過程之後,就會真正明白,京都危機公關集團的天鷹團隊,為什麼會被業內稱為龍國第一危機公關團隊。”
“而我褚思思,為什麼會被稱為危機公關的第一經理人!”
“總之,我接手這宗危機案例之後,一切都要聽我的安排!”
“我從來都沒有讓一個不太專業的人,參與到我的危機公關工作中的習慣。”
“除非你們銀行現在解除與我們團隊的代理業務。”
武勝波猶豫了一下,隻好作罷。
畢竟,這是總行股東大會請來的危機公關代理,自己還無權與之解除代理關係。
“好吧。褚小姐,我們上車後再談。”
“你把你們製定的危機公關方案具體給我介紹一下。”
褚思思點點頭,“好吧,武行長,咱們車上談。”
心中卻犯起了嘀咕,這個所謂的天鷹團隊真的可以處理好這場危機嗎?
在他三十年的銀行工作閱曆中,還真的沒有見過,有任何一個人能夠打包票,沒有他們處理不了的危機的豪言壯語。
上了商務車,褚思思拿出平板電腦,將她的危機處理方案,及各種極其專業的分析表格和人物關係圖,全部擺在武勝波面前。
“武行長,我現在向你介紹一下,我們天鷹公關團隊,對於金東陽銀行寧春分行這場危機處理的整個公關流程。”
“針對幾家大客戶突然全線終止與金東陽銀行合作業務的危機分析,我們找到了引起此次危機的癥結和核心。”
“羅賓是事件的發起人,他的幕後力量是肖氏集團。”
“我看到你們銀行公關部門,之前製定的危機處理方案中,把公關的重點確定在羅賓身上,是錯誤的!”
“肖氏集團第一個宣佈與金東陽銀行全線終止合作關係。”
“之後,才引發另外幾家客戶也終止與你們銀行的合作業務。”
“因此,肖氏的肖雨笛才是本次危機公關的重點人物。”
“她也是製造這場危機的最關鍵人物!”
武勝波微微一怔,想要提醒她一句,羅賓才是問題的關鍵。
褚思思沒有給武勝波說話的機會,繼續滔滔不絕。
“經過大量的數據分析,我們確定此次重點攻克肖氏集團的關鍵人物肖雨笛。”
“針對肖雨笛,我們做了幾套公關方案。”
“我相信,隻要肖雨笛能夠與我們達成有效溝通,這場危機就會迎刃而解。”
武勝波明白了,褚思思將重點攻克的目標定在肖家和肖雨笛的身上。
還是打斷了她的話:“褚小姐,我想說說我的看法。”
“之前我們銀行公關部門製定的危機公關策略,應該是正確的。”
“此次危機製造的關鍵人物應該是羅賓。”
“我依然認為,若想達成有效溝通,處理好這場危機,重點攻克對象還是羅賓,而不是肖家。”
褚思思臉上揚起一抹不悅:“武行長,請不要打斷我的介紹,我們天鷹公關團隊有我們自己分析的原則和辦法。”
“你要相信,在龍國境內,天鷹團隊是業內最專業的精英團隊。”
“在我們團隊經手的各種危機案例中,從未有過敗績。”
“所以,請武行長耐心聽完我的陳述。”
“在金融方面你是專家,在危機公關處理方面你不如我,我才是專家。”
武勝波微微皺了一下眉頭,隻好說道:“好吧,那你繼續介紹。”
褚思思的臉上飄過一抹得意的神情。
“好,讓我們來繼續分析一下,此次危機公關的核心點肖家以及肖雨笛的情況。”
“為什麼肖家和肖雨笛是重點的核心呢?”
“第一,羅賓雖然是引起此次事件的關鍵人物,但是,他的身份隻是肖氏旗下城東開發集團的總裁而已。”
“而且上任不久,在業內及肖家的資曆尚淺,更為重要的是他在寧春的人脈幾乎沒有。”
“我們查詢過他的社會關係,他的生活圈所結交的朋友,都是一些二三流家族無關重要的人物。”
“而肖氏就不同了,它是寧春第一豪族,在寧春的根基很深。”
“即便是後起之秀的紫峰國際,以及灰色地帶的魔王窟,都無法與之比擬。”
“因此,肖家才是此次危機公關的關鍵,還有一個原因,肖家是羅賓的後台。”
“表面上,羅賓所做的決定是他個人行為。”
“其實,你們可能都忽略了,如果沒有肖家的同意,羅賓能做出購買宏天大廈的決定嗎?……”
武勝波和他的兩名公關助理,聽的是一頭霧水。